为保证学校正常的教学和生活秩序，维护学校的安全稳定，进一步加强值班工作，确保后勤服务和管理各项工作的正常运行，特制定本制度。
一、值班安排
1. 值班人员：值班人员由后勤服务中心部门主任助理以上干部轮流值班。
2. 值班地点：下沙校区为钱江湾生活区2号综合楼310室；教工路校区为西院后勤物管部一楼。
3. 值班时间：
（1）中心领导值班：周六、周日及国定节假日8：30—次日8：30；
（2）部门主任助理以上人员值班：周一——周五 8：30——次日8：30； 周六、周日及国定节假日 8：30——16：30。
4. 值班电话：下沙校区为28008899（8899）；教工路校区为88071024—8899。
5. 值班人员安排表由中心办公室负责定期编排，经中心领导同意后执行，任何部门和人员不得擅自更改。
二、值班要求
1. 8899实行24小时不间断值班制度，值班人员必须保持手机开通。
2. 值班人员须自觉遵守值班时间，在值班时间内坚守工作岗位，确保8899电话畅通，自觉维护8899良好的服务形象。
3. 值班中发现重大问题要及时向值班领导汇报，同时与有关部门联系，果断处理突发事件。
4. 值班人员须认真接听来电，热情接待来访，及时做好记录、转告、处理、督查工作，做到事事有落实，件件有回音。
5. 值班记录要求详细、清晰，完整地记录事情的处理过程及处理结果，按要求填写值班情况记录本，并放回值班室。
6. 值班人员须认真做好交接班工作，如遇有事需换班，请自行提前协商调班，但必须落实到位。
7. 如遇到重大事件发生，值班人员需报告校总值班室，同时向中心领导报告。
三、值班考核
1. 值班工作作为年度考核指标之一。
2. 值班工作由中心办公室负责监督、检查、汇总考核结果。
3. 值班人员值班补助由中心办公室负责审核发放。
4. 值班人员无故缺岗、脱岗者，扣除值班补助并通报批评；造成不良后果的，追究其相应责任。
5. 值班人员认真负责，及时处理重大突发问题，协调有力，维护学校安全稳定，保护师生生命和财产安全等有较大贡献者，给予表彰奖励。
二○一一年十二月六日
