为了使新进员工尽快熟悉工作内容和流程，明确工作职责，适应新的工作环境，2020年12月2日下午，公寓管理部组织近期招聘入职的公寓管理员、值班员、保洁员共22名员工，在中心三楼会议室开展了公寓2020年度“新进员工入职培训”。本次培训会由部门主任助理崇琳洁主持并讲解，部门副主任邵颖军作公寓安全工作专题培训，培训会共120分钟。
崇老师分别从岗位要求、工作流程、行为规范、日常工作、卫生保洁、维修维护等方面详细说明了工作要求和注意事项，通过讲解使各位新进员工深刻认识到公寓管理的要求与职责，并通过自己的日常工作经验和心得与大家进行了贴心的交流和互动。
邵老师在作公寓安全工作专题培训时，详细介绍了公寓安全管理的重点、消防安全隐患的排查、应急预案的处置等内容，强调了学生的人身、财产安全、防患于未然的重要性。他分别讲解了管理员、值班员、保洁员在面对公寓楼内火险、被盗、学生突发疾病、突发群体事件、突发停水停电事件等方面的相关工作程序和要求，并举例说明各项事故的严重后果，警示大家公寓安全管理工作应做到：（1）一种意识：要树立“安全无小事、学生无小事”的安全意识；（2）两条原则：即生命安全第一原则，大事化小、小事化了原则；（3）三个清楚：不放心问题底线要清楚、存在问题的根源要清楚、学生关心什么要清楚；（4）明确四早：早发现、早报告、早控制、早解决。
培训会上，邵老师还谈到，公寓的服务工作离不开每一个人，希望大家尽快适应新的工作环境，同时对参加培训的每一位新进员工提出了“用心、责任心、爱心”的工作要求和期望：希望每一位新进员工爱岗敬业，具有过硬的组织性和纪律性；在岗尽责，尽快熟悉工作流程，严格按照工作职责努力工作；在工作中注重方式、方法，在面对广大学生时，要起到作为一名长者师者的示范作用；积极配合学院、驻楼辅导员共同开展做好楼内工作，为学生公寓的安全提供保证。
培训期间，员工们听得很认真，会上也进行了发言交流。通过培训让他们了解了工作中没小事，任何问题不及时处置会发展成大问题，不及时沟通交流会让学生产生误解，造成工作的延误。大家表示，培训会的开展让他们掌握一定的工作技能与交流技巧，避免工作中的失误。
部门开展培训，目的是为切实提高新入职员工的公寓服务业务知识水平和应急处置能力，为他们在以后的工作提供指导和帮助。今后，部门将针对在公寓服务管理过程中出现的问题和难点，分层次、分阶段地对公寓员工进行常态的培训，为提高部门全体员工的工作能力、工作效率、工作方法打好根基，在真正做到提升服务水平、提高服务质量、加强保障安全能力的同时，共同创建好文明、安全、和谐的学生公寓环境。
