为进一步增强公寓管理员的责任意识与管理能力，提高一线值班员的服务水平，12月11日上午，公寓管理部组织全体14名管理员、70名值班员在后勤服务中心319室进行了本学年公寓管理服务理论业务知识的测试。
本次测试采取限时封闭答题的形式，内容涉及公寓应知应会题、工作纪律题、服务常识题、操作规范题、情景问答题等，涵盖了公寓安全、卫生、秩序、突发事件处理、学生日常关注的相关事项等多方面的问题。测试旨在要求全体公寓员工明确岗位工作职责，了解日常管理工作流程及正确处理办法，扎实掌握安全消防知识，将日常工作及安全消防意识贯穿工作的始终。测试现场，公寓员工认真答题，安静有序，达到了考试预期效果。
通过此次测试，公寓管理部从管理员、值班员的答题情况中发现了工作的薄弱环节和存在的不足。在今后工作中将针对不足之处，加强培训和改进，以提高管理员、值班员的个人素养及业务能力。
测试结束的第一周部门例会上，部门副主任邵颖军对测试相关知识点进行了讲解，总结了答题中存在的问题。强调全体员工须针对自身测试过程中存在的不足查漏补缺，要进一步加强对学生公寓管理服务知识的掌握，用理论指导实践。要求全体管理员必须具备高度的责任心，做到管理规范化、制度化、专业化、人性化，并希望指导一线服务人员努力提高自身业务素质，使公寓管理服务更切合广大学生，进而提高公寓管理工作的水平。
