2023年6月28日至7月6日,“韵味杭州”2023年全国女子手球冠军杯赛作为一次亚运赛前综合测试赛,在浙江工商大学文体中心举行,浙商大后勤中心亚运团队全力保障赛事进行做好各项服务保障工作。
后勤服务中心共派出17名精兵强将,驻点浙商大亚运手球场馆文体中心,参与亚运赛事保障工作,主持设施运维、餐饮物流、市场开发(票务)、转播服务等四大领域工作,是浙商大派出人员最多、任务最重的部门之一。为全力保障亚运赛事的圆满顺利举办,后勤亚运团队鼓足干劲、冲锋在前、齐心协力,确保浙商大场馆首次承办亚运赛事“只留经典,不留遗憾”。
设施运维领域保障团队共有7名管理人员,由后勤服务中心党总支书记梁文骏带队,另有服务商工作人员40名以及供电局驻点人员8名。主要工作内容包括固定设施(无障碍设施)、电力设施、临时设施、景观布置以及清洁清废五大项,涵盖场馆各个角落、方方面面,是赛事顺利举办的重要底托。他们表示,要振奋精神、全力出击,以确保亚运赛事筹备工作有条不紊、忙中不乱、高效响应。“我们要做好亚运隐形人,赛前做好充足准备,计划周全、设施设备完好,赛时要让服务对象‘忘记’我们”,梁文骏说。
场馆餐饮服务团队以“保安全、保供应、保满意”的“三个保”为目标,积极开展赛会手球比赛场馆餐饮服务工作。 在此次测试赛中,主要负责场馆P、V、C、G、S及媒体的热餐供应、各类客户群的无酒精类饮料及茶点的供应和场馆运行工作用水的提供等保障服务工作,同时承担场馆各类物资的流转运送工作。在食品安全方面,团队严格做到“严防、严管、严监”,严管执行索证索票制度,对每一种原材料都要进行抽样检验,加工场所卫生、生产流程、配送时间控制、菜品中心温度保持、食品留样等过程实行全方位、全过程监督。比赛期间,工作人员每天凌晨4点上班,直到晚上8点才熄灯离开,他们更是放弃中午休息时间,只为能够将饭菜准时送达到就餐者手中,据统计,餐饮团队每天需完成500余人次中晚餐盒饭配送供应。
市场开发(票务)领域主要负责赞助企业服务,官方特许商品零售店、票务咨询及验票工作,在中心副主任沈栋的带领下脚踏实地,市场开发团队工作进展得井井有条。测试赛期间每天中午,票务组工作人员顶烈日,冒酷暑,挥汗如雨,不惧高温的“烤”验,用汗水诠释了责任与担当。为保障赞助商的权益,赞助企业服务小组成员赛前对安保封线内赞助企业识别进行确认,对所有隐性营销产品进行严密排查。赛时每隔一小时对安保封线内所有区域做反隐性营销工作检查,当前已完成40余次检查反隐性营销工作。
转播服务领域主要工作任务是统筹管理场馆广播电视运行业务,为主转播商、持权转播商提供所需的设施和服务,配合其完成在本场馆的电视转播等工作。测试赛期间,转播服务领域主要进行了工作内容、流程以及工作流线的演练和熟悉。从入场签到、引导至转播点位到模拟转播拍摄、赛后转播商离场,每一个环节都进行了反复推演,发现问题及时讨论出解决方案。接下来,转播服务领域将及时总结测试赛经验,同时与竞赛技术运行、设施运维、信息技术、体育展示、观众服务、媒体运行及采购等领域对接相关工作,为亚运的转播服务做好充分准备。
此外,交通调度方面,动力运行管理部主管张俊杰,任场馆交通服务领域交通调度服务管理员。测试赛期间主要负责管理本领域志愿者,指导志愿者做好交通服务台和各班车上落客点服务工作。协助交通主任实时掌控班车出发运行信息,督促交通服务商和司机落实安全行车要求。