后勤服务中心2024年8899服务专线4月值班表

下沙校区

值班电话：28008899

2024年4月1日—4月30日

注：值班时间、地点

干部值班时间：工作日16：15——次日8：05 ；休息日8：05——次日8：05。

专人值班时间：工作日8:05——16:15。

值班地点：钱江湾21幢招待所201室值班室

教工路校区

值班电话：89808899

2024年4月1日—4月30日

注：

1. 值班时间：当日8：00——次日8：00 ；其中休息日8：00——16：00到校值班

2. 值班地点：校内

3. 电话转接点：教工路校区西院物管中心办公楼二楼

后勤服务中心8899值班注意事项

1.要手机保持畅通，不要遗漏来电。8899实行24小时不间断值班制度；嘴里不含东西，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，表示歉意；

2.要热情问候，不要冷淡沉默。如：“您好！商大后勤！”；接听及时（一声后、三声内）；听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣；说声“再见”，对方挂后再挂；不必须时，交谈中不使用扬声器。

3.要现场值班，不要擅自脱岗。值班中发现重大问题要及时向后勤相关领导汇报，并尽快抵达事发现场。

4.要首问负责，不要推诿扯皮。值班中接到后勤业务范围内的事项，不应把相关科室的电话如7866让对方联系，应主动对接相关科室。如果对方打错电话，不要责备对方，若知情还应告诉对方正确的号码。

5.要事后回访，不要拖延了事。事件处理完毕后，需主动回访，确定对方无其他意见。

6.值班人员如遇有事需换班，请自行协调换班，并告知后勤办公室行政管理员。

电话转接流程

1.电话取消：免提或拿起听筒——按#57#（取消前一班值班人员的电话）——挂断电话；

2.电话转入：免提或拿起听筒——按*57*9手机号码#（有语音提示，是否转接成功）；

3.最后请务必再次拨打8899，确认操作是否成功。