11月13日下午，后勤服务中心联合校团委，开展“后勤主任听你说”第四期活动。后勤中心主任孟威、副主任沈栋、校团委宣传部部长陈展宏，以及后勤相关科室的负责人与来自20个学院共24名学生代表共聚一堂，倾听来自学生的声音。
活动现场，各位学生代表畅所欲言，从食堂菜肴到宿舍管理，从场馆预约到校园环境，针对学习生活中的方方面面发表自己的意见建议。后勤主任孟威不时做着笔记，对各种问题予以解答和记录。
来自金融学院的硕士生金同学提出：“身边很多同学都有买水果的诉求，金沙港生活区可否考虑设置水果铺？”对此，后勤表示已经提前行动，目前金沙港生活区已有新的业态规划并上报相关部门审批，而水果铺正是筹划中的业态之一。此外，还计划引入面包房等业态，充分满足学生的需求。
金同学还提出：“清风苑二楼目前处于真空状态，同学们都盼望着能够有新的餐饮档口转换一下口味。”孟威答复：“经过前期市场调研与实地走访，清风苑二楼的招商工作已在稳步推进中，最快预计明年上半年就可以重新开业，给大家带来新的美食。”
“我已经是第二次参与‘后勤主任听你说’活动，上一次我提出的问题会后很快便得到了解决，我要为后勤速度点赞！来自经济学院的戚同学很有感触地说，“最近我注意到现在有些宿舍楼安装了人脸识别设备，想知道这些设备使用效果如何，是否会推广？”沈栋表示：“这种公寓‘无人值守’措施尚属学校首创，能够利用智慧化手段提升管理效率。目前还在试点研究的阶段，通过初步试点、逐步优化、持续推广，最终有望在学校范围内实现全覆盖。”
来自人文学院的黄同学指出：“部分学生寝室存在热水不足的情况，有没有改善的举措呢？”后勤表示对此情况高度重视，为了改善目前热水不足的情况，已经与供应商多次对接交流，逐步对宿舍楼的热水进行扩容处理，同时提升水管保温能力，加大热水系统巡检力度。
本次活动共收集到学生各类问题反馈80余条。在场的后勤相关负责人对问题一一反馈；无法当即解决的问题也认真记录，带回去继续研究处理方案。“凡事有交代，件件有着落，事事有回音，服务有温度”，中心主任孟威说，“这是后勤服务中心对师生的承诺。长久以来，中心始终将师生的意见建议视作改善服务的良药，希望能听到来自师生最真实的声音。我相信我们有能力把工作做得更好，为大家带来更好服务。”
为了倾听师生的真实诉求，打造更优质的服务，后勤服务中心多措并举，积极开展各项师生交流活动。11月6日，教工路物业管理部牵头举办“秋日物语——教工路后勤主管与你面对面”座谈会，助推教工路校区服务提升；中心还定期组织“食话食说——我与食堂面对面”交流活动，由餐厅经理现场答疑解惑。
此外，后勤服务中心还为广大师生开辟了“8899”24小时服务专线、微信公众号“投诉建议”版块、微信后台建议窗口、食堂意见建议本等多种意见反馈渠道，全面且深入地收集师生意见，持续优化后勤服务，为校园的稳定运转和师生的良好体验筑牢根基。
