5 月 28 日下午，后勤服务中心人才培养开班仪式暨第一期通用技能培训在下沙校区图书馆一楼报告厅举行。中心主任孟威、党总支书记梁文骏，副主任韩伟根、沈栋，主任助理章慰，中通文博杭州分公司总经理汪美娟，各部门主管及副主管、中心人才班学员、2024年度“服务之星”等 100 余人参加活动。
梁文骏立足行业发展趋势与后勤工作实际，围绕“为何学、如何学、学有成”作动员讲话。他指出，当前后勤服务需求已从关注价格选择、硬件保障转向追求品质体验与流量价值，强调团队需通过学习破除经验主义、把握时代脉搏。他提出，要以“本领恐慌”意识激发学习内在驱动力，通过营造“事业与个人发展同频共振”氛围、设定高于现状的阶段性目标克服惰性，并阐释“自修、好学、善思、能变”四维学习方法论。最后，他要求学员珍惜机会、全身心投入培训，以个人能力提升带动团队发展，将后勤服务融入高水平大学建设大局、彰显担当。
会上，人力资源部对后勤服务中心人才培养体系进行系统解读，从“强基计划”（2025-2026）培养目标、课程设置、考核机制等维度展开阐释，帮助学员明晰职业发展路径，进一步增强参与培训的主动性与目标感。
会议还对 2024年度30名“服务之星”进行表彰。
开班仪式后，教育部认证核心能力高级礼仪讲师陆玉慧老师以《破局・重塑 —— 后勤服务升级实训营》为题开展首场培训，并以小组讨论形式结合典型案例，总结出服务导向、技术赋能、长效治理三大核心原则；通过角色扮演演练倾听、共情、解决、反馈四步法，提升沟通技能，现场学员积极参与，互动氛围热烈。
