12月18日，后勤中心党总支专题研究公寓管理服务工作。中心主任刘剑、党总支书记梁文骏，以及党总支委员、两校区公寓管理部骨干、员工代表及其他相关人员参加。
会上，两校区公寓管理部主管围绕卓越大学建设背景，从四个方面展开工作汇报：一是分析学生公寓管理面临的机遇与挑战，二是总结近年来的工作模式创新情况，三是汇报员工队伍建设情况，四是明确下一阶段重点工作方向。
刘剑从“提升服务‘温度’，夯实育人根基”“明确管理‘限度’，筑牢安全底线”“健全运行‘制度’，保障长效发展”三个维度提出学生公寓管理服务要求。他强调要在严格规范的制度框架内，传递管理服务的温度，在充满人文关怀的氛围中，清晰坚定地守住必要的限度，共同推动我校后勤公寓管理工作再上新台阶，努力为学生创造一个更加安全、文明、和谐、温馨的学习生活环境，助力学生健康成长成才。
梁文骏作总结发言，他肯定了两校区公寓管理部在保障服务供给、践行管理育人理念等方面作出的努力和成效。同时，立足深入推进卓越大学建设发展阶段，对公寓管理工作提出进一步要求：要主动转变发展思路，深化社区化管理模式改革创新，提升重点数据运用效能，强化与学校相关部门协同联动机制。最后，他分享了三点工作经验：第一，学生公寓工作人员要与学生、与辅导员打成一片，主动建立良性互动关系，营造温馨融洽的居住氛围；第二，要加强换位思考、优化沟通方式，广泛收集服务需求；第三，一线员工要增强工作敏锐性和责任心，切实提高发现问题和解决效率。
在员工代表交流环节，与会人员积极分享工作心得，聚焦实际问题提出改进建议，如加强大功率电器使用引导以增强学生安全意识、改进学生公寓智能报修平台以提高维修服务效率、增强公共区域保洁力度以提高学生居住舒适度，持续改进服务细节，进一步强化公寓育人功能。
